În ultimii ani, tehnologiile VoLTE (Voice over LTE) și VoWiFi (Voice over Wi-Fi) au devenit esențiale pentru îmbunătățirea calității apelurilor și extinderea acoperirii rețelelor mobile. Deși Digi Mobil a lansat aceste servicii în 2017, implementarea lor a întâmpinat diverse provocări, ceea ce a dus la o experiență inegală pentru utilizatori.
Lansarea inițială și limitările întâmpinate
În octombrie 2017, Digi Mobil a introdus serviciul VoLTE, permițând utilizatorilor să efectueze apeluri prin rețeaua 4G, oferind o calitate superioară a sunetului și un timp de conectare redus. Cu toate acestea, serviciul VoWiFi, promis inițial pentru vara anului 2017, a fost amânat până în ianuarie 2018, din cauza unor dificultăți tehnice. Chiar și după lansare, VoWiFi a venit cu restricții semnificative: utilizatorii trebuiau fie să fie abonați ai serviciului de internet fix Digi Net Fiberlink, fie să se afle în aria de acoperire a hotspot-urilor Digi Wi-Fi.
Închiderea rețelei 3G și impactul asupra serviciilor
În 2023, Digi Mobil a anunțat închiderea completă a rețelei 3G, redirecționând resursele către dezvoltarea rețelelor 4G și 5G. Această tranziție a avut ca scop îmbunătățirea serviciilor de date și voce, însă a necesitat ca utilizatorii să dețină dispozitive compatibile cu noile tehnologii pentru a beneficia de servicii optime.
Restricționarea serviciului VoWiFi în roaming
O schimbare notabilă a fost implementată în 2024, când Digi Mobil a restricționat serviciul VoWiFi în regim de roaming. Anterior, utilizatorii puteau efectua apeluri prin VoWiFi de oriunde din lume, folosind o conexiune Wi-Fi, fără costuri suplimentare de roaming. Începând cu aprilie 2024, acest serviciu a fost limitat la teritoriul României, utilizatorii fiind nevoiți să utilizeze serviciile standard de roaming pentru apeluri internaționale.
Întreruperile apelurilor cauzate de VoWiFi
O problemă frecvent raportată de utilizatori este întreruperea convorbirilor atunci când apelurile sunt inițiate prin VoWiFi. În anumite situații, atunci când utilizatorii se deplasează în afara ariei de acoperire Wi-Fi, apelul nu este transferat corespunzător către rețeaua mobilă, ceea ce duce la deconectarea bruscă a apelului. De asemenea, în unele cazuri, apelurile VoWiFi sunt afectate de întârzieri și pierderi de pachete, ceea ce duce la o calitate slabă a sunetului și dificultăți în comunicare.
Compatibilitatea limitată a dispozitivelor
Un alt obstacol major în adoptarea pe scară largă a serviciilor VoLTE și VoWiFi a fost lista restrânsă de dispozitive compatibile. La momentul lansării, doar câteva modele, precum Samsung Galaxy S8 și S8+, Xiaomi Mi6 și câteva modele Allview, erau compatibile cu aceste tehnologii. De asemenea, telefoanele iPhone nu au beneficiat de suport pentru aceste servicii, deoarece Digi Mobil nu deținea certificarea necesară din partea Apple. Începând cu sistemul de operare iOS 16.7 s-a rezolvat și această problemă.
În 2025, Digi Mobil a extins lista dispozitivelor compatibile cu serviciile VoLTE și VoWiFi, incluzând mai multe modele de la producători populari, precum Samsung, Xiaomi și Oppo. De asemenea, operatorul a investit în îmbunătățirea infrastructurii pentru a reduce problemele de transfer între Wi-Fi și rețeaua mobilă.
Activarea și funcționarea inconsistentă a serviciilor
Chiar și pentru utilizatorii cu dispozitive compatibile, activarea serviciilor VoLTE și VoWiFi nu a fost întotdeauna simplă. Unii utilizatori au raportat că, deși au contactat serviciul de relații cu clienții pentru activare, serviciile nu funcționau corespunzător. În unele cazuri, serviciul VoLTE nu era activat pe cartela SIM, în ciuda asigurărilor primite de la operator. Astăzi aceste servicii sunt activate automat pe toate SIM-urile Digi Mobil.
Concluzie
Deși inițiativa Digi Mobil de a implementa tehnologiile VoLTE și VoWiFi este lăudabilă, problemele tehnice, compatibilitatea limitată a dispozitivelor, dificultățile în activarea serviciilor și întreruperile convorbirilor afectează experiența utilizatorilor. Cu toate că au fost implementate unele îmbunătățiri în 2025, restricționarea VoWiFi în roaming și problemele de stabilitate ale serviciului rămân provocări semnificative. Pentru a oferi o experiență optimă și a rămâne competitiv pe piață, este esențial ca Digi Mobil să continue investițiile în infrastructură și să optimizeze transferul apelurilor între rețele pentru a preveni deconectările neașteptate.
